Открытая медицина

Право потребителя на информацию - наиболее важное право потребителя, поскольку его можно рассматривать как предпосылку для осуществления всех иных прав потребителей. Особенно тесно оно связано с таким правом потребителя, как право на безопасность товара, услуги. Оно включает в себя, во-первых, право на информацию об изготовителе, исполнителе, а во-вторых, право на информацию о работах, услугах.
При этом, когда вопрос идет о медицинских услугах вопрос безопасности встает наиболее остро, так как он затрагивает наше здоровье и даже жизнь. В этом случае выбор пациента в пользу той или иной медицинской организации напрямую зависит от полноты и качества предоставленной информации, на основании анализа которой он и строит свое мнение.
При этом наиболее доступным источником информации в настоящее время является интернет. И большинство потребителей строит свое мнение исходя из анализа информации, представленной на официальных сайтах медицинских организаций.
Несмотря на то, что существует четко регламентированный перечень информации, обязательный для размещения в сети интернет, многие медицинские организации не соблюдают указанные правила, порой привлекая клиентов яркими вывесками и скрываясь за красивыми слоганами.
Как следует из последнего опубликованного государственного доклада Роспотребнадзора «Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2016 году», в сфере оказания медицинских услуг количество обращений сохраняется на высоком уровне и продолжает увеличиваться: в 2016 г. – 37 786 (прирост на 58,2 %). При этом в рамках контроля за соблюдением обязательных требований при осуществлении деятельности в сфере здравоохранения выявлено, что 80 % субъектов, осуществляющих деятельность в сфере здравоохранения, нарушали законодательство Российской Федерации. При этом половина всех выявленных нарушений - непредоставление исполнителем в наглядной и доступной форме необходимой и достоверной информации об исполнителе, оказываемых медицинских услугах.
Проект «Открытая медицина» Направлен на повышение качества предоставляемых услуг медицинскими организациями, что будет достигаться за счет работы по двум направлениям. Первое – это просветительная работа с населением с целью повышения грамотности в области получения медицинских услуг, формирование алгоритма анализа качества услуг, предоставляемых медицинской организацией. Второе – работа с медицинскими организациями, направленная на обеспечение открытости информации, необходимой для формирования мнения потребителя.

Цели

Целью проекта является повышение качества предоставляемых населению медицинских услуг.

Задачи

Создание и продвижение интерактивной образовательной площадки в сети интернет. Проведение лекций, консультаций с использованием технологий дистанционного интерактивного обучения. Формирование у граждан алгоритма анализа качества медицинских услуг.
Проведение консультаций с медицинскими организациями, направленными на разъяснение норм законодательства, касающихся объемов и форм предоставления информации об оказываемых работах, услугах. Проведение экспертиз сайтов медицинских организаций на соответствие норм законодательства.