Организация социально-медицинской диспетчерской службы по круглосуточному сопровождению и обслуживанию на дому граждан пожилого возраста и людей с огр...

Единая социально-медицинская диспетчерская служба будет содействовать реализации норм Федерального закона №442 посредствам оказания социальной поддержки граждан в получении и организации медицинского и социально-бытового обслуживания.
Круглосуточный информационный сервис (реализованный на базе сотовой связи) предоставляет возможность пожилым людям и людям с ограниченными возможностями получить экстренную помощь, а также оперативное решение медицинских, социальных и коммунальных проблем. Кроме того, сервис предоставляет вышеуказанной категории граждан любую справочную информацию, в том числе, оформление заявок на необходимые услуги и круглосуточные консультации врачей-операторов.
Социально-бытовая служба оперативно выполняет заявки, поступившие в социально-медицинскую диспетчерскую службу, и адресно взаимодействует с получателями, по удовлетворению всех потребностей в социально-бытовых услугах на дому. Обратная связь с подопечными позволит собрать аналитические данные, отражающие реальные потребности населения в социальных услугах в каждом населенном пункте. На основе полученных данных планируется выявить существующие лакуны в социальном обслуживании пенсионеров, сферы, в которых востребованные услуги не оказываются, либо оказываются с недостаточным качеством.

Цели

Организация социально-медицинской диспетчерской службы по круглосуточному сопровождению и обслуживанию на дому граждан пожилого возраста и людей с ограниченными возможностями.

Задачи

Внедрение системы горизонтального межведомственного взаимодействия социальных, медицинских учреждений, бытовых и экстренных служб реагирования для обеспечения пенсионеров и людей с ограниченными возможностями социально-бытовыми услугами.
Обеспечение учетной категории граждан круглосуточным социальным сопровождением, информационными услугами по принципу «единого окна» и оперативным взаимодействием со службами экстренного реагирования.
Обеспечение учетной категории граждан социально-бытовыми услугами на дому.
Введение системы независимого контроля качества актуальных для пенсионеров и ЛОВ социальных и бытовых услуг.
Организация системного анализа эффективности проекта, обеспечение трансляции и распространение опыта межсистемного взаимодействия.